Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable es Trusted Technology Instruments Limited, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Hong Kong (private limited company), inscrita en el Registro de Sociedades de Hong Kong con el número 3665476, con domicilio social en Room 3208, 32/F, Central Plaza, 18 Harbour Road, Wan Chai, Hong Kong («CasaLik», «nosotros»).

Contacto de privacidad: privacy@casalik.com.

Qué datos recogemos

Solo recogemos lo que el servicio necesita:

• Datos de la cuenta: nombre, teléfono, email si lo facilitas, ciudad, tipo de cuenta (buscador, particular, agencia o promotora).
• Contenido de los anuncios: fotos, vídeos, descripción, precio, superficie, tipo de inmueble y ubicación aproximada.
• Documentos de verificación: documento de identidad, justificante de propiedad, registro de la empresa y licencia profesional. Se guardan cifrados, en un espacio privado separado de las fotos públicas.
• Actividad en la app: likes, matches, mensajes, solicitudes de visita y reseñas.
• Formulario de contacto de la web: nombre, email, perfil, asunto y mensaje; se usan solo para responderte, llegan a nuestro correo a través de Google (Gmail) y se conservan como máximo 3 años desde nuestro último intercambio. Para bloquear bots, el formulario usa hCaptcha (Intuition Machines, Inc.), que analiza datos técnicos de tu dispositivo y navegador al abrir y enviar el formulario.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, versión de la app, dirección IP y registros, para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
• En esta web: ni analítica ni cookies publicitarias; solo una preferencia de idioma (ver la Política de cookies). Nuestro proveedor de alojamiento conserva registros estándar del servidor.

Finalidades y bases legales

Según el RGPD y leyes equivalentes, cada uso se basa en una base legal:

• Gestionar tu cuenta, el feed, los matches, el chat y las visitas: ejecución del contrato.
• Códigos de acceso por SMS y notificaciones del servicio: ejecución del contrato.
• Verificar a los anunciantes, prevenir fraudes y anuncios falsos, moderar contenidos: interés legítimo en una plataforma segura y obligaciones legales.
• Ordenar los anuncios del feed según su calidad y las reseñas: interés legítimo. Esta ordenación no tiene efectos jurídicos ni efectos significativos similares sobre ti.
• Comunicaciones comerciales: solo con tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
• Cumplir la ley y atender a las autoridades: obligación legal.

Tus datos de contacto siguen ocultos hasta que se confirma una visita

Tu nombre completo y tu teléfono nunca se muestran a otro usuario tras un like o un match. Solo se revelan cuando se confirma una visita, únicamente a la otra parte de esa visita y en ambos sentidos. Una vez revelados para un match, siguen visibles para esa parte aunque la visita se cancele después.

Destinatarios

Los demás usuarios ven lo que la app les muestra, según la regla anterior. Nuestros proveedores tratan datos por cuenta nuestra, bajo contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones: alojamiento y almacenamiento de archivos en la nube, envío de los SMS de acceso, alojamiento de la web por Netlify, email Google (Gmail, incluido el formulario de contacto de la web).

Podemos comunicar datos cuando la ley lo exija o para proteger los derechos y la seguridad de los usuarios. No vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines de publicidad comportamental.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. Fuera del Espacio Económico Europeo, están protegidos por una decisión de adecuación o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. La lista de proveedores y países está disponible a petición en privacy@casalik.com.

Plazos de conservación

• Cuenta y anuncios: mientras la cuenta esté activa; después se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 días tras la supresión de la cuenta. Las reseñas que publicaste siguen visibles, anonimizadas.
• Documentos de verificación: 5 años tras el fin de tu relación con CasaLik (plazo de prescripción de las acciones civiles en España y Francia); después se destruyen.
• Mensajes e historial de visitas: mientras la cuenta esté activa; tus mensajes se eliminan con tu cuenta. Un mensaje bloqueado por nuestro filtro de datos de contacto se conserva 1 año.
• Vídeo de visita enviado para la verificación de un anuncio: 30 días.
• Registros de seguridad: 30 días para los códigos de acceso (número de teléfono, dirección IP); 3 años para el registro de acciones de moderación y administración.
• Más tiempo solo si la ley lo exige (contabilidad, reclamaciones).

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, exportarlos (portabilidad) y suprimirlos, limitar u oponerte a ciertos usos y retirar tu consentimiento en cualquier momento. La exportación y la eliminación están disponibles en la app, en Cuenta.

Para cualquier solicitud: privacy@casalik.com. Respondemos en el plazo de un mes (ampliable en los casos previstos por la ley). También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos: por ejemplo la AEPD (España), la CNIL (Francia), la CNDP (Marruecos) o la de tu país.

Residentes en Estados Unidos

Los residentes de California y de otros estados con leyes de privacidad pueden solicitar conocer, eliminar y corregir su información personal. Recogemos las categorías indicadas arriba (identificadores, información profesional de agencias y promotoras, actividad en la app), de ti y de tu uso del servicio, para las finalidades indicadas.

No vendemos ni compartimos información personal, ni usamos información sensible para inferir características. Ejercer tus derechos no supone ninguna discriminación. Puedes actuar mediante un agente autorizado. Solicitudes: privacy@casalik.com.

Menores

CasaLik está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

Seguridad

Los datos se cifran en tránsito (HTTPS). Los documentos de verificación y los vídeos se cifran en reposo en un espacio privado. El acceso está limitado al personal autorizado y queda registrado.

Cambios

Te informaremos en la app antes de cualquier cambio importante de esta política.